Как подтвердить учетную запись на портале Госуслуги?

Каждому кто решит воспользоваться порталом Госуслуги придется столкнуться с одной, но очень неприятной проблемой – подтверждение учетной записи. Если этого не сделать, то набор доступных госуслуг будет ограничен. Одному из наших сотрудников понадобился доступ к личному кабинету налогоплательщика ФНС России, который как раз интегрирован в портал Госуслуги и доступен только пользователям с подтвержденной учетной записью. Соответственно мы нашим дружным коллективом попробовали решить задачу по получению полного доступа к порталу Госуслуги. Вот что из этого получилось.

Регистрация на портале Госуслуги и категории учетных записей

Начнем все по порядку. Для начала работы с порталом Госуслуги необходимо пройти регистрацию. Для этого проходим по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/. Для регистрации и оформления стандартной учетной записи нам понадобится ввести ФИО, номер мобильного телефона, сведения из общегражданского паспорта и номер СНИЛС. После проверки данных сведений, которая по информации системы может продолжаться до 5 рабочих дней, мы получаем стандартную учетную запись на портале Госуслуги. У нас проверка заняла не более 15 минут. Стоит отметить, что для получения большинства государственных услуг – запись на прием к врачу или проверка штрафов ГИБДД достаточно иметь стандартную учетную запись. Все остальные услуги, где требуется обработка и доступ к персональным данным гражданина, например, вышеназванный личный кабинет налогоплательщика, подача документов на замену паспорта или оформление какой-либо лицензии доступны пользователям с подтвержденной учетной записью на портале Госуслуги.

Подтверждаем учетную запись на Госуслугах

Проведя быстрый мониторинг раздела «Часто задаваемые вопросы» на портале Госуслуги по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1, стало понятно, что подтвердить учетную запись можно тремя способами:

• лично в центрах обслуживания;
• через код, полученный по почте;
• с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.

Если у вас нет электронной подписи, а расширенный доступ к порталу Госуслуги срочно нужен и нет времени ждать пока специальный код придет заказным письмом по почте, из трех вышеназванных способов самым доступным является личное посещение одного из центров обслуживания. Так мы и сделали. Перечень центров обслуживания можно посмотреть по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Как вы видите их очень много. Необходимо отметить, что громкое название «Центр обслуживания» подразумевает под собой учреждение, которое имеет право подтверждать учетную запись или вносить в них изменения. Что это за учреждения – банки, отделения Почты России, Пенсионного фонда и отделы МВД.

Для нас близжайшим центром обслуживания является отделение банка Москвы (группа ВТБ) по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп.1. Первое, что смутило, когда мы пришли в отделение банка – при выборе цели визита в терминале электронной очереди нет услуги по подтверждению или вообще работы с порталом Госуслуги. В связи с этим пришлось выбрать более менее подходящее – услуги по интернет – банкингу и смс – информированию. Отсидев пол часа в очереди мы попали к специалисту банка. Как только мы сказали, что необходимо подтвердить личность на портале Госуслуги, сотрудник банка сразу все понял. На наше удивление рассказывать зачем мы тут не пришлось. Однако, после того как специалист ввел наши паспортные данные и номер СНИЛСа в свою учетную систему с его слов возникла ошибка, которую он видит в первый раз и решение ее не знает. На вопрос – что нам делать, получен многозначительный ответ – попробуйте позвонить по телефону горячей линии, они все исправят.

Снова отправляемся на портал Госуслуги и в разделе контакты находим единый федеральный номер – 8 (800) 100-70-10. По результатам общения с специалистом мы выяснили, что наша учетная запись “задвоена”, в связи с этим удалить одну и подтвердить другую можно в центрах обслуживания, но не во всех, а только в отделениях Пенсионного фонда.

Далее мы направились в отделение Пенсионного фонда по адресу г. Москва, ул. Нижегородская, д. 17. Аналогично банковскому отделению в терминале электронной очереди услуг по подтверждению учетной записи или каких-либо операций с порталом Госуслуги не обнаружено. Благо в отделении Пенсионного фонда посетителей не было, мы прошли на консультацию к администратору. После озвучивания цели нашего визита он выдал бланк заявления.

После его заполнения мы проследовали к начальнику (!!!) отделения Пенсионного фонда, который лично подтверждает учетные записи на портале Госуслуги. С третей попытки с привлечением еще одного сотрудника отделения учетная запись на портале Госуслуги подтверждена, о чем сигнализирует соответствующая запись в личном кабинете.

Подводим итоги подтверждения личности на портале Госуслуги

Если вам необходимо подтвердить учетную запись на портале Госуслуги лучше сразу обращаться в отделение Пенсионного фонда, в связи с тем, что только там можно и подтвердить учетную запись и устранить ошибки, допущенные при регистрации, а также внести дополнительную информацию или какие-либо изменения. Вместе с тем, инфраструктура учреждений, где можно это сделать не до конца проработана. Все специалисты как в банке, так и в отделении Пенсионного фонда куда мы ходили знают, как учетную запись подтвердить, но через электронную запись к ним фактически не попасть. Проще сразу обращаться к консультанту или администратору. Через контакт-центр портала Госуслуги можно только получить справочную информацию. На подтверждение учетной записи на портале Госуслуги мы фактически потратили два часа личного времени. Денег за оформление полного доступа к порталу с нас нигде не взяли.

Видеообзор “Портал государственных услуг”

Похожие записи:

Как записаться на прием к врачу через интернет на портале Госуслуг? Как получить запись с городских камер видеонаблюдения в подъезде и во дворах? Как узнать где они установлены и что снимают? Как оформляется справка об отсутствии судимости через интернет на сайте Госуслуги? Как узнать размер пенсии по интернету?